Panaszkezelési tájékoztató

Hogyan jelezhet panaszt a kaputechnikai szolgáltatásokkal kapcsolatban, és milyen határidőkkel számolhat?

Kapcsolatfelvétel

Panasz jelezhető a zoltandrabant@gmail.com címen, telefonon (+36 70 445 2007), valamint postai úton: 6050 Lajosmizse, Kölcsey utca 10.

A panasz kivizsgálása

A szóbeli panaszt – ha lehetséges – azonnal megvizsgáljuk és orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet vesszük fel. Az írásbeli fogyasztói panaszt főszabály szerint a beérkezést követő 30 napon belül érdemben megválaszoljuk.

Panaszok megőrzése

A fogyasztói panasz és a rá adott érdemi válasz másolati példányát a fogyasztóvédelmi törvény szerint 3 évig őrizzük meg. Ez külön szabály a megrendeléssé nem vált egyszerű ajánlatkérések 30 napos e-mail-törléséhez képest.

Elutasított panasz és jogorvoslat

A panasz elutasítását indokoljuk, és a jogszabályban előírt esetekben írásban tájékoztatjuk a fogyasztót az illetékes hatósági vagy békéltető testületi eljárás lehetőségéről, az adott ügyben irányadó elérhetőségekkel. A békéltető testületekről további tájékoztatás a bekeltetes.hu oldalon érhető el.

Adatvédelem

A panaszkezelés során használt személyes adatok kezelésének szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Frissítve: 2026. október 14.